TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
IMAGINA WEB SAC – RUC 20608139690
Ubicación: Nuevo Chimbote, Perú
1. Aceptación
El Usuario acepta plenamente estos Términos al contratar cualquier servicio de IMAGINA WEB SAC (en adelante, “La Empresa”).
2. Servicios
La Empresa ofrece hosting web, correos corporativos, dominios, desarrollo web, mantenimiento, soporte técnico, certificados SSL y servicios digitales relacionados.
3. Registro y Renovación de Dominios
El registro de dominio depende del proveedor internacional. La Empresa actúa como intermediaria. El Usuario es responsable de renovar su dominio antes del vencimiento. La Empresa no se responsabiliza por pérdida del dominio por falta de pago o renovación tardía.
4. Hosting Web
4.1 El hosting es compartido y posee límites de CPU, RAM, I/O, espacio, procesos y conexiones.
4.2 El abuso o uso excesivo de recursos puede resultar en suspensión temporal o permanente.
4.3 Queda prohibido alojar phishing, spam, malware, contenido ilegal, difamatorio, violento o material que viole leyes peruanas.
4.4 La Empresa puede realizar mantenimiento o actualizaciones urgentes sin previo aviso.
5. Desarrollo Web
5.1 El servicio incluye funcionalidades descritas en el plan contratado.
5.2 Cambios adicionales posteriores generan costos extra.
5.3 Los plazos dependen de que el Usuario entregue textos, imágenes, accesos y contenido.
5.4 La Empresa no es responsable por infracciones de derechos de autor en contenido proporcionado por el Usuario.
6. Pagos
Todos los servicios se pagan por adelantado. Los pagos no son reembolsables (ver sección Garantía). Los precios pueden cambiar sin previo aviso. La falta de pago genera suspensión y posible eliminación de datos.
7. Garantía y Devoluciones
Aplica garantía de 30 días sólo en hosting compartido. No hay reembolsos en dominios, SSL, desarrollo web, servicios manuales, diseño, configuraciones ni instalación de terceros. Si aplica reembolso, será al mismo medio de pago.
8. Respaldos
La Empresa realiza respaldos automáticos, pero no garantiza disponibilidad o integridad. El Usuario debe mantener sus propios backups. La Empresa no se responsabiliza por pérdida de datos derivada de fallos, ataques, errores del Usuario o terceros.
9. Correos Corporativos
Prohibido el envío masivo sin servicios dedicados. El spam ocasiona suspensión inmediata. El Usuario debe cumplir normativas antispam.
10. Soporte Técnico
Incluye únicamente servicios contratados con La Empresa. No incluye programación externa, plantillas de terceros, plugins externos o errores generados por el Usuario. El soporte se brinda por WhatsApp, ticket o correo en horarios establecidos.
11. Conducta del Usuario
El Usuario se compromete a usar los servicios legalmente. La Empresa puede suspender cuentas por actividades sospechosas, abusivas o ilegales.
12. Suspensión y Terminación
Se suspenderá el servicio por impago, abuso de recursos, contenido prohibido o riesgo para la infraestructura. La terminación del servicio no implica reembolso.
13. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no garantiza disponibilidad total, y no se hace responsable por caídas, pérdidas económicas, lucro cesante, daños indirectos o eventos fuera de su control (fuerza mayor).
14. Modificaciones
Estos Términos pueden ser actualizados en cualquier momento. Su publicación implica vigencia inmediata.
15. Jurisdicción
Se rige por las leyes de Perú. Cualquier disputa se resolverá en tribunales peruanos.
16. Contacto
IMAGINA WEB SAC – RUC 20608139690
Nuevo Chimbote, Perú
Correo: soporte@imaginaweb.pe (puedes cambiarlo si deseas)
Web: www.imaginaweb.pe
