Políticas de devoluciones
1. Garantía y Devoluciones
En Imagina Web SAC buscamos la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, establecemos la siguiente política de garantía y devoluciones, aplicable únicamente bajo las condiciones descritas a continuación.
1.1 Garantía de Hosting Web
- Se ofrece una garantía de satisfacción de 30 días calendario exclusivamente para el servicio de hosting compartido.
- El plazo de 30 días se cuenta desde la fecha de activación del servicio.
- Durante este período, el cliente podrá solicitar la cancelación del servicio si considera que no cumple con sus expectativas.
1.2 Condiciones para el Reembolso
- El reembolso aplica únicamente al servicio de hosting compartido.
- El servicio no debe haber sido utilizado de forma abusiva ni contravenir nuestras políticas de uso aceptable.
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo de los 30 días calendario.
- El reembolso se efectuará exclusivamente al mismo medio de pago utilizado en la compra.
1.3 Servicios No Reembolsables
No se realizan devoluciones ni reembolsos bajo ningún concepto en los siguientes servicios:
- Registro, renovación o transferencia de dominios
- Certificados SSL
- Desarrollo web y programación
- Diseño gráfico o web
- Servicios manuales o personalizados
- Configuraciones técnicas
- Instalación, integración o soporte de software o servicios de terceros
- Servicios ya ejecutados total o parcialmente
Estos servicios se consideran consumidos o activados una vez iniciado el proceso, por lo que no son elegibles para devolución.
1.4 Forma de Reembolso
- En caso de proceder un reembolso aprobado, este se realizará únicamente al método de pago original.
- No se realizan devoluciones en efectivo ni transferencias a cuentas distintas.
- El tiempo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria o pasarela de pago utilizada.
1.5 Aceptación de la Política
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Garantía y Devoluciones.
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